Politique de Confidentialité et Conditions d'Utilisation

1.1 Collecte des Données

Fady collecte les données suivantes pour fournir ses services :

• Données de profil : nom, email, numéro de téléphone, photo de profil
• Données de localisation : adresse, position GPS (pour les services à domicile et la recherche de coiffeurs à proximité)
• Données de réservation : historique des réservations, préférences de services
• Données de paiement : informations de carte bancaire traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de communication : messages échangés avec les coiffeurs via le chat intégré
• Données d'utilisation : préférences, favoris, avis et notations

1.2 Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

• Faciliter la réservation de services de coiffure
• Gérer les paiements de manière sécurisée
• Permettre la communication entre utilisateurs et coiffeurs
• Améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser les services
• Envoyer des notifications importantes (confirmations, rappels)
• Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos services

1.3 Partage avec des Tiers

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements. Stripe est conforme aux normes PCI-DSS.
• Supabase : pour l'hébergement et le stockage sécurisé de vos données.
• Les coiffeurs : informations nécessaires pour honorer votre réservation (nom, adresse pour services à domicile, contact).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

1.4 Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée via Supabase
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance régulière de la sécurité

1.5 Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données dans votre profil
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : fadyapp33@gmail.com

1.6 Cookies et Technologies Similaires

L'application Fady utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de l'application. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre appareil.

1.7 Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

2.1 Acceptation des Conditions

En utilisant l'application Fady ou Fady Pro, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

2.2 Description du Service

Fady est une plateforme de mise en relation permettant aux utilisateurs de :

• Rechercher et réserver des services de coiffure auprès de professionnels ou d'amateurs
• Choisir entre des services au salon ou à domicile
• Effectuer des paiements sécurisés pour les services réservés
• Communiquer avec les coiffeurs via le chat intégré
• Consulter et laisser des avis sur les prestations

Fady agit uniquement comme intermédiaire et n'est pas responsable de la qualité des services fournis par les coiffeurs.

2.3 Compte Utilisateur

Pour utiliser Fady, vous devez :

• Créer un compte avec des informations exactes et à jour
• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent/tuteur
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Être responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte
• Notifier immédiatement Fady en cas d'utilisation non autorisée de votre compte

2.4 Réservations

Les réservations sont soumises aux règles suivantes :

• Les réservations peuvent être effectuées pour des services immédiats ou planifiés
• Les conditions d'annulation et de remboursement sont définies par chaque coiffeur
• En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais peuvent être appliqués
• Fady se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de problème technique ou de force majeure
• Les prix affichés sont ceux convenus avec le coiffeur au moment de la réservation

2.5 Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe :

• Les paiements sont effectués au moment de la réservation ou selon les modalités convenues
• Les informations de paiement sont sécurisées et conformes aux normes PCI-DSS
• En cas de litige, les remboursements sont traités selon la politique de remboursement du coiffeur
• Fady peut prélever des frais de service sur les transactions
• Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA si applicable

2.6 Avis et Notations

Les utilisateurs peuvent laisser des avis et noter les coiffeurs :

• Les avis doivent être authentiques et basés sur une expérience réelle
• Les avis diffamatoires, offensants ou frauduleux sont interdits
• Fady se réserve le droit de modérer et supprimer tout avis inapproprié
• Les coiffeurs peuvent répondre aux avis laissés sur leur profil

2.7 Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de l'application Fady (logos, textes, images, design) sont la propriété de Fady ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

2.8 Limitation de Responsabilité

Fady agit comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des services fournis par les coiffeurs
• Des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'application
• Des pertes de données, interruptions de service ou erreurs techniques
• Des litiges entre utilisateurs et coiffeurs

L'utilisation de l'application se fait à vos propres risques.

2.9 Modifications des Conditions

Fady se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs et entreront en vigueur dès leur publication. La poursuite de l'utilisation de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

2.10 Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à : fadyapp33@gmail.com